在某個被現代化進程劃分成兩條軌道的城市中，生活著一群與世隔絕卻又緊密相連的人們。這座城市被巨大的高架橋分為兩部分，上層是光鮮亮麗的高檔社區，底層則是狹窄陰暗的小巷，居住著那些掙扎在生活邊緣的人們。這就是《雙軌》的背景，展示了社會的另一面，以及在這種格局中依然閃爍著的人性光輝。
故事的主線圍繞兩個主角展開。上層軌道的白領女強人顧佳是一位事業有成的職場精英，過著看似完美的生活，卻在內心深處感到無比孤獨。她的生活里充斥著會議、工作、應酬，周圍的人都在爭搶名利與權力，卻沒有人真正關心她的感受。顧佳的父母在她年幼時離婚，她始終未能從陰影中走出，內心的空缺在無盡的工作中被填補，但這種填補無異于用沙子塞進一個破洞。
而在人生底層攀爬的李明則完全不同，他是一位外賣小哥，每天都要在城市的每一個角落奔波，送餐給那些忙碌的人們。他起早貪黑，雖然收入微薄，但他總是面帶微笑，讓每一個顧客都能感受到一絲溫暖。李明的生活并不富裕，家里有年邁的父母需要照顧，他承受著巨大的家庭壓力與生計困惑。盡管如此，他總是樂觀地看待生活，堅信總會有轉機。
一次意外的相遇，顧佳與李明的生活軌跡悄然產生了交集。那天下著淅淅瀝瀝的小雨，顧佳在公司忙碌后準備返家，卻因為突如其來的暴雨而被困在了高檔商場內。無聊之際，她決定去附近的咖啡店避雨。恰巧，李明接到了一單送餐的任務，目的地正是她所在的商場。面對顧佳這樣高層次的客戶，李明內心充滿緊張，卻依然克制地保持著自己的禮儀。
當顧佳看著這個外表普通的年輕人時，心中竟萌生出一種莫名的親切感。李明將餐送到她面前時，靜靜地問她是否需要幫助。顧佳微微一愣，隨即笑了笑，半開玩笑地說道：“我能不能請你喝杯咖啡？”李明愣了一下，但看到她真誠的眼神，最終答應了。
這次的咖啡時光，就成為了他們命運交匯的起點。在接下來的日子里，他們相約在咖啡店，分享各自的生活與夢想，盡管他們的世界截然不同，卻因為彼此的陪伴而逐漸融洽。顧佳在李明身上看到了一種久違的真實與溫暖，而李明也在顧佳身上體會到了一種不同于生活重壓的輕松與向往。
隨著時間的推移，顧佳和李明之間的情感不斷升溫。顧佳教會李明如何在職場中更為自信，李明則讓顧佳重新審視生活中的每一個細節。在彼此的影響下，兩人都開始嘗試走出自己的舒適圈，挑戰自己原本設限的生活。
然而，現實的殘酷總是在離他們太近的地方暗流涌動。顧佳的工作壓力日益增加，所在公司的競爭異常激烈，她面臨著升值的巨大壓力，甚至不得不參與一些潛規則的博弈。而李明的家庭狀況也日益加重，父親的病情加重使得他不得不選擇放棄某些夢想，全心全意為家里負責。
在一次深夜的談話中，顧佳終于將自己內心的困惑與恐懼毫無保留地告訴李明：“我真的不知道自己到底想要什么，工作讓我迷失了方向。”李明沉默片刻，輕聲說道：“我也一樣，生活總是在逼迫我們，但是我相信，只要我們相互扶持，總會找到那條適合自己的路。”
然而，生活從不允許他們全心依靠對方。一次偶然的機會，顧佳在公司即將做出重大的決策時，被迫與李明分開，這意味著他們的關系將面臨巨大的考驗。李明在承受著家庭重壓的同時，為了顧佳的前途，選擇了默默退出。
就這樣，所有的甜蜜似乎被突如其來的現實沖得支離破碎。各自的軌道愈發孤獨而堅固，顧佳在職場打拼的同時，李明卻因家庭的困擾陷入了深淵。
但命運的軌道總會在某個節點相交。在一次偶然的機會中，顧佳在一次高端活動上看到了李明，已然換了身份的他成為了外賣行業中的佼佼者，帶著創業的自信與光芒。兩人的生活在經歷了風雨后再度相聚，彼此奮起的力量與愛，再一次激蕩起內心的波瀾。
面對新的生活挑戰，顧佳和李明都下定了決心，縮短那條“雙軌”的距離。他們在各自的領域中拼搏，直面生活的艱辛。在一次又一次的磨礪中，他們不僅重拾了彼此的信任，也找到了自己的方向，成為彼此人生中的支柱與依靠。
故事的最后，顧佳與李明并肩站在城市的高架橋上，俯瞰著這座曾經被他們阻隔的城市。他們明白，生活無論多么艱難，只要心中有愛，一切都將變得可期。雙軌的生活不再是孤立的存在，他們的未來，也將像這條橋梁那樣連接得愈加緊密。