2017年7月，集團家無人超市開業，完全基于掃碼識別和掃碼支付的銷售模式，讓人驚呼，新零售的時代說來就來啦。對于醫院病房門行業而言，在消費升級的背景下，新零售的提出與踐行，不僅為整個行業的轉型升級提供了可供選擇的方向，而且將度重塑醫院病房門產業的價值鏈條，并解決傳統醫院病房門消費的諸多固有痛點。

 1、要比顧客自己更懂顧客。

新零售到底是什么？你可以簡單地將之理解為線上+線下+物流，你也可以將之深入地解讀為：企業以互聯網為依托，通過運用大數據、人工智能等先進技術手段，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業態結構與生態圈，并對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式。不過，具體到醫院病房門行業，對于新零售的理解和實踐又有著顯著的不相同。

“我們都知道，醫院病房門行業有著天然重服務重體驗的特性，不同于服裝和美妝，家具產品的搭配性、體驗性更強，因此線下始終是關鍵的一環。”在尚品宅配副總經理趙坤看來，所謂的醫院病房門新零售，不管是原先線上線下的獨立、沖突，還是走向混合、融合，關鍵在于通過改善顧客價值、提高經營效率。通過精準化、體驗為主的模式，去了解消費者，滿足并引導消費需求，來實現消費升級。按照趙坤的理解，醫院病房門新零售，就是要比顧客自己更懂顧客，給予顧客更高的價值，而支撐醫院病房門新零售的三大核心則是：以消費者為中心；用大數據驅動營銷；包含服務體驗在內的泛零售。

香江集團商業事業部助理總經理陸其風則認為，早在新零售這個概念提出之前，很多醫院病房門企業便已經在實踐“醫院病房門新零售”了，因此談不上是一種全新的業態。不過，未來隨著競爭的醫院病房門，在新零售浪潮的引領之下，未來3到5年，很多企業都會被卷入新零售的變革中，誰變革得早，就能走在風口；誰變革得慢，就會比較被動。傳統的醫院病房門企業要學會借力互聯網，進行度的競爭。同時，要利用大數據分析，把消費端、生產端和流通端串聯起來，讓企業運轉變得更加高效。

2、消費主體的轉變和消費需求的升級。

2016年10月，說道：“純電商的時代很快就會結束，未來的十年、二十年將沒有電子商務，取而代之的是‘新零售’”。自此，電商和傳統零售從割裂走近融合，并迎來了一個全新的新零售時代。步入2017年，在以互聯網營銷起家的開始用線下的“之家”革自己的命，曾經帶頭電商的紅星美凱龍，五一小長假借助醫院病房門新零售3天賣了52億。

不過，在論壇的嘉賓們看來，雖然國家《關于推動實體零售創新轉型的意見》的公布，為實體經濟朝向新零售的轉型提供了參考的方向，但是真正推動新零售時代到來的并非政策層面的原因，又或是巨頭企業的引領，而是消費主體的轉變和消費需求的升級。

1、年輕化。

廣州分公司劉軍分析指出，醫院病房門新零售誕生其中的一個重要背景，便是“消費主體的年輕化”。隨著80、90后和00后等年輕人群，慢慢成長為職場的主力軍，這群具備一定經濟能力的人群儼然也已是新的消費主體。根據相關統計，過去醫院病房門消費的主流人群大多集中在35歲以上，如今卻主要集中在28歲左右，且25-35歲的消費者比例達到了近60%，凸顯出醫院病房門消費群體年齡結構年輕化的特征，并倒逼商家要采取全新的市場策略，醫院病房門新零售便是其中一個重要的轉變方向。

年輕一代的消費主體，對互聯網的認知和接受程度非常高，同時對消費體驗和服務品質也有相當高的標準，他們習慣通過線上來獲取消費資訊，同時又非常注重消費體驗和服務品質。如何將這線上線下進行深度融合，同時滿足消費者度的消費需求，既是新零售想要解決的問題，同時也是當下整個醫院病房門行業都在積極思考和探索的問題。

2、時尚化。

除了年輕化，新零售發生的另一個重要背景，則是新中產階層的崛起。參照知名財經作家吳曉波對新中產的定義，新中產的“新”，實質上指的消費理念的新，主要體現在三個層面：新審美、新消費、新鏈接。擁有比較成熟的審美體系和審美趣味，不愿意為需求買單，更愿意為“喜歡”買單，且與產品關聯的方式更加多元。

在碧桂園·橙家CEO王睿看來，顏值即正義是新中產的消費法則，追求更高的生活品質，更新的生活體驗，是他們需求核心所在。在新中產群體的推動下，醫院病房門行業“低頻”、“高價”、“重度”的格局，將有望被打破，醫院病房門快時尚或將承擔起重塑醫院病房門未來標簽的使命。

因此，近幾年多個快時尚品牌，都開始進軍醫院病房門產業。與此同時，包括橙家在內的醫院病房門品牌，也在朝著快時尚轉型。

3、情景化。

對于醫院病房門行業來說，由于醫院病房門產品大多是在特定的醫院病房門場景下使用，尤其是在目前消費者對于醫院病房門產品的搭配性要求越來越高的趨勢下，情景化營銷成為各大品牌發力的主戰場，這一點在定制行業尤為明顯。

以醫院病房門為例，衣柜2017年新揭幕的全新展廳，作為大醫院病房門模式的新展示載體，為我們奉獻了一個醫院病房門行業情景營銷的新范本。新展廳通過3個不同形態的展區，結合了“6空間體系”及“全生命周期定制”的產品戰略，讓定制首度突破了空間的維度，開啟了時間的維度。與此同時，基于不同個體的興趣愛好，提出了興趣定制的創想。貫穿了時間與空間的個性化深度定制，以及據此構建的5D產品序列，讓醫院病房門基于定制的大醫院病房門生態圈更趨完善。

在不久前剛剛落幕第十九屆中國(廣州)國際建筑裝飾博覽會傻瓜，尚品宅配推出“我+”系列新品和“新一代全屋定制”概念。基于全新的概念和產品，尚品宅配設計了“中國家庭生命周期的定制模型”，將定制家具的目標人群精準的切分為“單身”、“二人世界”、“伴你同童行”、“學業有成”、“家成業就”、“兒孫滿堂”六個類型，結合每個家庭不同階段的特征，對產品功能進行針對性的包裝，使之更貼合不同家庭的個性需求。并在現場增設了自動化工業4.0展示區，觀眾可通過V R體驗區體驗醫院病房門空間自由設計、自由搭配的樂趣，這至少從物理空間上展現了醫院病房門生活更大舒適度的多種可能。

全國各大門店，新上線的一款3D實時設計軟件，借助的數字化和信息化，可以讓你提前走近未來的家。作為一款集3D展示、設計、體驗于一體的醫院病房門設計軟件。對于消費者而言，它讓人驚喜的地方在于，可以實時看到渲染的效果，并進行實時調整修改預覽。當設計方案完成后，鼠標輕輕一點，這款軟件便可以即時讓整個設計方案“活起來”，點擊“柜門開關”可以動態看到柜體內部結構，真正實現了所見即所得。與此同時，你還可以現場佩戴V R設備，沉浸式體驗定制空間，提前走進未來的家，打破了VR只能看不能修改或者修改后需要很長時間轉換的困局。